Агенция за преводи „Олтранс”Агенция за преводи „Олтранс”

  • Начало
  • Услуги
    • Превод на документи
      • Официален превод
      • Заверки и легализация
      • Превод на лични документи
      • Превод на фирмени документи
      • Превод на документи за обучение
      • Превод на документи според ЕС
    • Превод по области
      • Превод на технически текстове
      • Превод на юридически текстове
      • Превод на медицински текстове
      • Превод на икономически и финансови текстове
      • Превод на маркетинг и рекламни текстове
      • Превод за туризма и хотелиерството
    • Езикови услуги
      • Професионален превод
      • Обикновен превод
      • Превод с преводна памет
      • Редактиране на преводи
      • Коректура на текстове
      • Локализиране
      • Транскрибиране
      • Копирайтинг
    • Превод по езици
      • Превод от английски на български език
    • Комплексни услуги
      • Превод на уеб сайтове
      • Превод на WordPress сайтове
    • Устен превод
      • Заверка на документи пред нотариус
      • Придружаване при преговори
      • Превод при обучение на персонал
    • Допълнителни услуги
      • Подготовка на текстове
      • Предпечатна подготовка
      • Регулирани медицински професии
    • Шаблонни документи
      • Документи за образование
      • Лични документи
      • Общински документи
  • Превод на уеб сайтове
  • За „Олтранс“
    • Защо „Олтранс“
      • Защо да изберете нас?
      • Нашият екип
      • Клиентите за нас
      • Препоръки
      • Инструменти за превод
      • Метод на работа при превод на специализирани текстове
      • Лични данни
    • Партньорство
      • Програма за представители
      • Стажантски програми
      • Практикантски програми
      • Кариера
      • Офиси и приемни
      • Фирмена идентичност на „Олтранс”
    • Новини от екипа
      • Новини от „Олтранс“
      • Запознай се с екипа
      • Медиите за нас
      • Kампании
      • CASE STUDY
  • ВиО
    • Цени
      • Поискайте оферта
      • Ценоразпис
      • Отстъпки и промоции
    • Метод на работа
    • Поръчване на преводи
    • Начини на плащане
    • Получаване на готови преводи
    • Видове езикови услуги
    • Легализация на документи
    • Изисквания към документите
    • Поддържани файлови формати
    • Превод на WordPress уеб сайт
  • Блог
  • Контакти
    • Формуляр за оферта
    • Формуляр за уеб сайт
    • Форма за контакт
    • Споделете мнение
    • Офиси и приемни
  • Български
Поискайте
оферта
  • No products in cart.
  • Home
  • Блог
  • БЛОГ
  • Тенденции 2022 за използване на ЧатБот при покупка в интернет

Тенденции 2022 за използване на ЧатБот при покупка в интернет

понеделник, 10.01.2022 г. / Публикувано в БЛОГ

Тенденции 2022 за използване на ЧатБот при покупка в интернет

Чатбот OLI
Агенция за преводи Олтранс – чатбот OLI

ЧатБот в глобалната онлайн картина на потребление

През последните две години на всички ни се струва, че живеем в нова реалност. Случват се неща, които знаехме, че ще се случат в близкото бъдеще, но не предполагахме, че то ще стане настояще толкова скоро. Пандемията от Covid-19 ускори развитието на определени сектори и наложи нуждата от скоростно внедряване на все повече инструменти, които да улеснят потребителското изживяване в интернет и да направят интеракцията ни с онлайн търговците по-бърза и лесна. Един от тези инструменти е ЧатБотът. Този изкуствен интелект предоставя на потребителите преживяване много близко до комуникацията с истински сътрудник от компанията. Търговците залагат най-вече на това, че той предоставя мигновен отговор и консултация с клиента.

Тенденции в употребата на ЧатБот

В световен мащаб това е най-бързо развиващият се канал за онлайн комуникация с даден бранд. От 2019 година до сега неговият ръст в развитието е 92%. Според статистика на Statista през 2021 г. приходите от чатбот индустрията са 83 милиона долара. Интересен факт е, че чатботовете са по-предпочитан канал за комуникация в Европа за разлика от Америка и Китай. Друга статистика в полза на чатботовете е, че при интеракция с тях има 40% успеваемост при получаване на отговор от клиент, в сравнение например с имейла. При определени брандове този процент може да достигне до 90.

Основни предимства при използването на ЧатБот

Най-важното предимство на ЧатБота е по-бързият отговор. Взаимодействието на клиента с бранда става на мига, щом той се свърже с компанията. Освен това, може да разчита на тази комуникация 24/7 без да се съобразява с работното време на служителите в офиса. Дори и да не получи цялата необходима информация да поръча, той вече ще е направил един задълбочен контакт. Може също да даде заявка за връзка със сътрудник от компанията, която да се случи на следващия ден и да доведе до поръчка. 41,3% от потребителите използват инструменти за комуникация при покупка.

Друго важно предимство е, че ЧатБотът може да помага на множество клиенти едновременно, което е трудно изпълнимо дори и да имате много служители в офиса.

Предимство на ЧатБота е, че той може много успешно да насочи клиента към конкретната услуга, от която той има нужда, а не да се лута из дебрите на уеб сайта на компанията. Всички знаем, че, ако не открием това, което търсим, в първата 1 минута от престоя си на сайта, ние го напускаме. Клиентите са все по-нетърпеливи и взискателни към своето преживяване на даден сайт. ЧатБотът решава този проблем, като оставя у клиента впечатлението, че е обгрижен и важен за компанията. Статистиките сочат, че 87,58% е нивото на удовлетвореност от работата с ЧатБот.

Още ползи от ЧатБота за бизнеса

Не е за подценяване, че ЧатБотът може да спести на бизнеса до 30% от разходите за връзка с клиентите. Прогнозите са, че ЧатБотовете ще спестят на компаниите 8 милиарда долара през 2022 година. А през 2023 година ще спестят на предприемачите 2,5 милиарда часа. ЧатБотът пести не само средства, но и време.

ЧатБотовете могат да бъдат много полезни за персонализиране на комуникацията с даден клиент. Чрез него можете да изпращате специални съобщения по повод рождени дни, поздравителни съобщения за празници, уведомления за предлагани от вас отстъпки и промоции.

За всеки бизнес е важно да събира мнения на клиенти, но това често пъти е много трудна задача. ЧатБотът може да бъде изключително полезен в това начинание. Той може да помоли клиента да остави отзив или да попълни анкета.

Заменя ли ЧатБотът човешкия труд

Разбира се, че на ЧатБота не може да се гледа като на заместител на човека служител. Той може да бъде много ефективна и полезна добавка към цялостния процес на обслужване на клиентите, да подобри потребителското преживяване на сайта ви. Но не би следвало предприемачите да разчитат единствено на неговата помощ в обслужването на клиентите си.

Със сигурност горепосочените статистики убеждават, че си заслужава всяка компания, представена в онлайн пространството, да се замисли за внедряването на този модерен инструмент за комуникация.

Тази тенденция е причината агенция за преводи „Олстранс“ да си постави тази цел в началото на 2021 година и нашият ЧатБот OLI да е вече факт. Той все още е в процес на обучение, но е в състояние да помогне на нашите клиенти да получат компетентна помощ при определяне на типа услуга, която им е необходима. Той им съдейства да изпратят своя документ за превод за точна оферта. Могат и да поискат връзка с наш служител, ако услугата, от която се нуждаят, е по-специфична.

Очакванията ни са OLI да облекчи работата на нашите ръководители на проекти и да предостави възможността на нашите клиенти да поръчат превод на своите документи 24/7. Агенция за преводи „Олтранс“ винаги се е стремяла да бъде в крак със световната дигитализация на бизнеса и технологичните и софтуерни нововъведения са наш приоритет.

Какво още можете да прочетете

Световният феномен WordPress
Световният феномен WordPress – струва си да бъдеш част от общността
Телефонен център – плюсове и минуси
Изнасяне на международно обслужване на клиенти чрез телефонен център
Светът по време на COVID-19 през очите на преводача
Светът по време на COVID-19 през очите на преводача

Безплатна консултация

0700 11 502

Поискайте оферта

Полезни връзки

  • Защо да изберете нас
  • Професионализъм
  • CASE STUDY
  • Начини на плащане
  • Отстъпки и промоции

Новини

  • Какво е терминологичен речник и как да го създадем

    Какво е терминологичен речник и как да го създадем

    На една крачка от перфекционизма Създаването на...
  • 5 съвета за избор на агенция за преводи

    Как да си спестите много главоболия при избор на агенция за преводи

    5 съвета за избор на агенция за преводи Ще си п...
  • 17 години агенция за преводи Олтранс

    Олтранс на 17 години

    2022 беше година на действията с фокус върху пр...
  • Олтранс на Есенен панаир на Business Lady Club Plovdiv

    Агенция за преводи „Олтранс“ изложител на Есене...
  • Календар на Агенция за преводи Олтранс за 2023 година

    Календар 2023

    Календар за 2023 година на агенция за преводи „...

Превод на документи

  • Официален превод на документи
  • Заверки и легализация на документи
  • Официален превод на лични документи
  • Официален превод на фирмени документи
  • Документи за обучение

Превод на текстове

  • Превод на технически текстове
  • Превод на юридически текстове
  • Превод на медицински текстове
  • Превод на икономически и финансови текстове
  • Превод на маркетинг и рекламни текстове
  • Превод за туризма и хотелиерството
  • Превод на уеб сайтове

Езикови услуги

  • Професионален превод на текстове
  • Обикновен превод
  • Превод с преводна памет
  • Редактиране на преводи
  • Коректура на текстове
  • Локализиране
  • Транскрибиране на звукови файлове
  • Копирайтинг на текстове

Онлайн магазин

  • Лични документи
  • Корпоративни документи
  • Общински документи
  • Документи за образование
  • Документи от съд или нотариус

Допълнителни услуги

  • Подготовка на текстове за превод
  • Предпечатна подготовка
  • Регулирани медицински професии

Условия

  • Общо споразумение
  • Политика за поверителност
  • Политика за Бисквитките

Устен превод

  • Устен превод
  • Заверка на документи пред нотариус
  • Придружаване при преговори
  • Превод при обучение на персонал

За „ОЛТРАНС“

  • Професионализъм
  • Метод на работа при превод на специализирани текстове
  • Нашият екип

Цени

  • Ценоразпис
  • Отстъпки и промоции
  • Формуляр за оферта
  • Формуляр за уеб сайт

Партньорство

  • За Партньори
  • Кариери
  • За въпроси и предложения
  • Споделете мнение
  • Офиси и приемни на агенция „Олтранс“
  • GET SOCIAL
Агенция за преводи „Олтранс”




Банков Трансфер Epay Паричен превод в офисите на EasyPay или на банкомат PayPal MasterCard Maestro Visa Visa Electron Борика Verified by Visa MasterCard SecureCode Заплащане с пощенски паричен превод




© 2006-2021 Агенция за преводи „Олтранс” ООД - Авторско право © - „Олтранс” ООД - Всички права запазени.

TOP